Помощь с приложением

Поддержка Нейроплана

Возник вопрос об аккаунте, подписке, календаре, заметках или ассистенте? Напишите в поддержку.

Связаться с нами

Можно открыть почтовое приложение по ссылке или написать на этот адрес самостоятельно.

Если приложение работает некорректно

Укажите модель устройства, версию операционной системы, версию и номер сборки Нейроплана. Опишите действия перед ошибкой и её текст. Если прикладываете скриншот, скройте личные данные.

Не отправляйте пароль, коды подтверждения или данные банковской карты.

Аккаунт и удаление данных

Удаление аккаунта доступно в профиле приложения. Для аккаунта, связанного с Apple, приложение запросит подтверждение Apple ID. Если войти не получается, напишите в поддержку.

Покупки App Store

Для восстановления подписки откройте профиль и выберите «Восстановить покупки». Действие «Управлять подпиской» открывает системное управление подписками Apple.

Если покупка не восстановилась, опишите проблему в письме в поддержку.

Безопасность

О подозрительной активности или возможной уязвимости напишите на тот же адрес с темой «Безопасность». Не публикуйте сведения, которые могут открыть доступ к вашему аккаунту.